Vijf vaardigheden. Één gemeenschappelijke taal voor je team.
In de teamtraining bouw je stap voor stap de vijf Toolboxvaardigheden op en leer je ze koppelen aan het SIA-beslismodel (Signaleren, Interpreteren, Afstemmen). Als een heel team dit model kent, ontstaat er een gedeelde communicatietaal die de samenwerking merkbaar versterkt.
- Verbinden – aansluiten, erkenning geven, psychologische veiligheid creëren in het team
- Luisteren – écht horen wat een collega bedoelt, ook als het ongemakkelijk is
- Spreken – helder formuleren wat je nodig hebt, zonder aannames
- Aanspreken – collega's aanspreken op gedrag op een manier die de relatie intact houdt
- Bemiddelen – conflicten in het team begeleiden naar een oplossing waar iedereen mee kan leven
Dit noemen we Actie-Intelligentie: in het moment bepalen welke vaardigheid je inzet. Als een heel team dat kan, verdwijnen de meeste communicatieproblemen vanzelf.
