Waarom jij deze training nodig hebt.

Een collega die escaleert. Een burger die boos wordt. Een gesprek dat in seconden kantelt. In dit soort momenten heb je geen tijd om na te denken over welke aanpak je kiest. Je moet het direct goed doen. Dat vraagt om meer dan communicatievaardigheden alleen. Dat vraagt om Actie-Intelligentie.

Actie-Intelligentie is het vermogen om in het moment te herkennen wat er gebeurt en direct de juiste vaardigheid in te zetten. Met het SIA-beslismodel als kompas en de vijf Toolboxvaardigheden als repertoire leer je on the spot schakelen tussen luisteren, aanspreken, verbinden, spreken of bemiddelen.

Wat maakt deze training uniek?

Geen enkele andere training in Nederland combineert deze drie elementen in één programma.

Twee trainers tegelijk

Je wordt begeleid door twee specialisten tegelijkertijd: één expert in verbale communicatie en één in non-verbale communicatie. Zo krijg je real-time feedback op zowel wát je zegt als hóe je overkomt.

Verbaal + non-verbaal geïntegreerd

De meeste trainingen focussen op wat je zegt óf hoe je overkomt. Wij integreren beide: je leert gespreksvaardigheden én lichaamstaal lezen en inzetten. Dat maakt het verschil onder druk.

1 jaar Amplify Academy

Na de training heb je 12 maanden toegang tot de online Academy: e-learning modules, opdrachten en reflectie. Zo beklijft wat je geleerd hebt en kun je op elk moment terugkijken.

Over deze training

Communiceren met Impact is een 3-daagse intensieve training die draait om één kernvaardigheid: Actie-Intelligentie. In het moment bepalen welke communicatievaardigheid je inzet. Je bouwt stap voor stap de vijf Toolboxvaardigheden op en leert ze koppelen aan het SIA-beslismodel, zodat je onder druk bewust kunt schakelen.

Iedere dag combineert korte, heldere theorie met veel praktijk, eigen casuïstiek en feedback. Je vertrekt niet met een map vol modellen, maar met concreet gedragsrepertoire dat je direct kunt inzetten. Op de werkvloer, in het veld, aan de balie of in de vergaderzaal.

Wat levert deze training op?

Na deze 3-daagse beschik je over een stevig fundament aan verbale en non-verbale gespreksvaardigheden én weet je welke vaardigheid je wanneer inzet.

Actie-Intelligentie

Je herkent in het moment wat er gebeurt en kiest bewust de juiste vaardigheid. Geen twijfel, geen automatische piloot maar schakelen met overzicht.

Verbindende communicatie

Je bouwt vertrouwen op, blijft in contact en maakt lastige onderwerpen wél bespreekbaar.

Luistervaardigheden

Je hoort wat er echt gezegd én niet gezegd wordt en stelt verdiepende vragen.

Bemiddelen met impact

Creëer een situatie waarbij een win-win voor alle partijen ontstaat.

Effectief aanspreken

Leer je grens aan te geven en aan te spreken op een effectieve manier.

Non-verbale communicatie

Zet je non-verbale communicatie effectief in om je doelen in communicatie te behalen.

Programma (3 dagen)

Iedere dag behandelt twee Toolboxvaardigheden (TBV's). Het SIA-beslismodel (Signaleren, Interpreteren, Afstemmen) loopt als rode draad door alle dagen heen.

Dag 1: Verbinden & Luisteren +

Elk goed gesprek begint bij contact maken. Op dag 1 leer je bewust aansluiten op de ander en écht luisteren, ook als het spannend wordt. Je oefent met het SIA-beslismodel als kompas voor al je communicatie.

Verbinden: aansluiten, erkenning geven en het gesprek open houden
Luisteren: horen wat er gezegd én niet gezegd wordt
SIA-beslismodel: signaleren, interpreteren, afstemmen

Dag 2: Spreken & Aanspreken +

Hoe breng je je boodschap helder en met overtuiging? En hoe spreek je iemand aan zonder de relatie te beschadigen? Op dag 2 leer je zowel je verhaal krachtig neer te zetten als grenzen te stellen met respect.

Spreken: helder formuleren, bewust kiezen in woorden en toon
Aanspreken: gedrag benoemen, grenzen stellen, spannende gesprekken voeren
Praktijk: direct oefenen met eigen situaties

Dag 3: Bemiddelen & Integratie +

Op de afsluitende dag leer je bemiddelen tussen partijen en breng je alle vijf Toolboxvaardigheden samen. Je oefent intensief met je eigen casuïstiek en krijgt persoonlijke feedback van de trainers.

Bemiddelen: tot een win-win komen, neutraal het proces bewaken
Casuïstiek: oefenen met je eigen praktijksituaties en gerichte feedback
Actieplan: concreet, wat ga jij morgen anders doen?

Doelgroep & werkwijze

Voor wie

Deze training is ontwikkeld voor professionals die in hun werk regelmatig onder druk moeten communiceren en ter plekke de juiste keuze moeten maken.

Veiligheid & handhaving: politie, brandweer, BOA's, beveiliging en crisismedewerkers die in het moment moeten schakelen tussen de-escaleren, aanspreken en verbinden.
Luchthaven, OV & publieke dienstverlening: professionals op Schiphol, stations en in publieke ruimtes die dagelijks te maken hebben met boze reizigers, stress en onvoorspelbare situaties.
Zorg & onderwijs: medewerkers die communiceren met patiënten, ouders of cliënten in emotionele en kwetsbare situaties.
Leidinggevenden & HR: teamleiders, managers en HR-professionals die lastige gesprekken voeren over prestaties, gedrag, verzuim of samenwerking.

Voorwaarde: vooraf doorlopen van de modules Spreken, Aanspreken, Luisteren, Verbinden en Bemiddelen op de Amplify Academy. De toegang tot de Academy is inbegrepen bij je inschrijving.

Werkwijze

Blended: Amplify Academy als fundament, training als verdiepende praktijk.
Korte theoretische blokken, veel oefenen met eigen casuïstiek.
Oefenen met eigen casuïstiek en persoonlijke feedback.
Veilige setting met ruimte voor reflectie en experiment.

Wat zit er allemaal in?

Voor €3.000 per deelnemer (excl. btw) ontvang je een compleet programma. Dit is wat je krijgt:

3 intensieve trainingsdagen

Begeleid door twee trainers tegelijk: een expert verbale en een expert non-verbale communicatie.

1 jaar Amplify Academy

E-learning platform met modules, opdrachten en reflectie. Voorbereidend én als naslagwerk het hele jaar door.

Lesmateriaal & certificaat

Alle materialen inbegrepen. Na afronding van de Academy-modules ontvang je een officieel certificaat.

Lunch, koffie & thee

Volledige verzorging op locatie. Je hoeft je nergens druk om te maken.

Kleine groepen (max 12)

Persoonlijke aandacht en ruimte om te oefenen. Twee trainers op maximaal 12 deelnemers.

Oefenen met eigen casuïstiek

Je werkt met je eigen praktijksituaties en krijgt gerichte feedback van beide trainers.

?

Praktische informatie

Alles wat je moet weten

Eerstvolgende trainingen

Juni 2026 · Oktober 2026

Exacte data volgen binnenkort.

Locatie

Kontakt der Kontinenten, Soesterberg

Incompany op locatie is ook mogelijk.

Investering

€3.000,- p.p. excl. btw

Incl. 2 trainers, Academy, materiaal, certificaat en catering.

Meld je aan Offerte incompany Plan een adviesgesprek

Veelgestelde vragen

Voor wie is deze training geschikt? +

Voor professionals die in hun werk regelmatig onder druk moeten communiceren en ter plekke de juiste keuze moeten maken. Denk aan politie, brandweer, BOA's en beveiliging, professionals op Schiphol, stations en in publieke dienstverlening, medewerkers in zorg en onderwijs, en leidinggevenden en HR-professionals die lastige gesprekken voeren. De training is ook geschikt voor incompany-trajecten bij organisaties die hun teams willen versterken in effectieve communicatie.

Wat houdt de voorbereiding via de Academy in? +

Voorafgaand aan de training doorloop je de vijf Toolboxvaardigheden-modules op de Amplify Academy. Dit is online, op je eigen tempo en kost gemiddeld enkele uren. Zo start iedereen met dezelfde basis en besteden we de trainingsdagen volledig aan oefenen en verdieping. De toegang tot de Academy is inbegrepen in de prijs.

Werken we met eigen casuïstiek? +

Ja, dat is een belangrijk onderdeel. Op dag 3 oefen je intensief met je eigen praktijksituaties en krijg je gerichte feedback van de trainers.

Ontvang ik een certificaat? +

Ja, na succesvolle afronding van de modules in de Amplify Academy ontvang je een officieel certificaat.

Is incompany mogelijk? +

Zeker. We stemmen duur, niveau en voorbeelden af op jullie organisatie en doelgroep. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte.

Wat als de data mij niet uitkomen? +

We organiseren meerdere trainingsrondes per jaar. Stuur ons een mail en we houden je op de hoogte zodra nieuwe data bekend zijn. De eerstvolgende trainingen zijn gepland in juni en oktober 2026.

Waarom twee trainers tegelijk? +

Effectieve communicatie gaat over meer dan woorden alleen. Door tegelijk een expert in verbale communicatie en een expert in non-verbale communicatie in te zetten, krijg je feedback op het totaalplaatje: wat je zegt, hoe je het zegt en hoe je overkomt. Die combinatie is uniek in Nederland en maakt dat je sneller en dieper leert.

Kan mijn werkgever de training betalen? +

Ja, de meeste deelnemers worden aangemeld door hun werkgever. We factureren op bedrijfsnaam en de btw is voor bedrijven aftrekbaar. Heb je een offerte nodig voor goedkeuring? Neem contact met ons op, dan sturen we een vrijblijvende offerte op maat.

Hoe wordt het geleerde geborgd na de training? +

Na de training heb je 12 maanden toegang tot de Amplify Academy. Daar kun je alle modules terugkijken, opdrachten maken en reflecteren op je ontwikkeling. Zo blijf je oefenen en verankert het geleerde in je dagelijkse praktijk.

Jouw trainers

Frank Hellendoorn

Trainer communicatie & leiderschap

Trainer en coach in leiderschap en communicatie. Frank traint je in de vijf Toolboxvaardigheden en het SIA-beslismodel. Hij combineert scherpte met aandacht en zorgt dat je met concreet, toepasbaar gedrag naar huis gaat.

Mitchell van Stiphout

Trainer communicatie · Master Non-verbale Communicatie

Mitchell leest wat niet gezegd wordt. Met zijn expertise in non-verbale communicatie geeft hij je real-time feedback op je lichaamstaal, micro-expressies en non-verbale signalen. Zo leer je niet alleen de juiste woorden kiezen, maar ook overtuigend overkomen.

Nog niet zeker? Plan een vrijblijvend gesprek.

Wil je eerst weten of deze training past bij jouw situatie of team? We nemen de tijd om je vragen te beantwoorden en te kijken of Communiceren met Impact de juiste keuze is. Geen verkooppraatje, gewoon een eerlijk gesprek.

Plan een adviesgesprek Vraag een offerte aan

Direct inschrijven?

3 dagen intensief trainen met twee experts. Kleine groep, maximaal 12 deelnemers.

Eerstvolgende trainingen: juni & oktober 2026

Schrijf je in

Communiceren met Impact: Ontwikkel Actie-Intelligentie