Over deze cursus
Effectief Communiceren Professional is een 3-daagse intensieve cursus waarin je de kern Toolboxvaardigheden stap voor stap opbouwt en oefent. We verbinden deze vaardigheden aan het SIA-beslismodel, zodat je bewuster ziet, beter duidt en daarna kiest hoe je wilt handelen.
Iedere dag combineert korte, heldere theorie met veel praktijk, eigen casuïstiek, feedback en reflectie. Je vertrekt niet met een map vol modellen, maar met concrete gedragsrepertoire dat je direct kunt toepassen.
Wat levert deze training op?
Na deze 3-daagse beschik je over een stevig fundament aan verbale en non-verbale gespreksvaardigheden én weet je welke vaardigheid je wanneer inzet.
Meer regie in gesprekken
Je stuurt het gesprek zonder dominant te worden en blijft rustig bij weerstand of emotie.
Verbindende communicatie
Je bouwt vertrouwen op, blijft in contact en maakt lastige onderwerpen wél bespreekbaar.
Luister vaardigheden
Je hoort wat er echt gezegd én niet gezegd wordt en stelt verdiepende vragen.
Bemiddelen met impact
Creeer een situatie waarbij een win-win voor alle partijen ontstaat.
Effectief aanspreken.
Leer je grens aan te geven en aan te spreken op een effectieve manier.
Non-verbale communicaite
Zet je no-verbale communicatie effectief in om je doelen in communicatie te behalen.
Jouw trainers
Frank Hellendoorn
Trainer en coach in leiderschap en communicatie. Combineert scherpte met aandacht en praktische toepasbaarheid.
Mitchell van Stiphout
Specialist in Toolboxvaardigheden en Actie-Intelligentie. Direct, concreet en altijd gericht op gedrag in de praktijk.
Wat deelnemers zeggen
“Deze training heeft mij laten zien waarom gesprekken soms vastliepen. Door het SIA-model en de toolboxvaardigheden toe te passen, kan ik nu veel beter schakelen tussen luisteren, verbinden en aanspreken. De oefeningen met eigen casuïstiek en video waren soms confronterend, maar precies wat ik nodig had. Ik merk nu dat mijn team sneller opent en lastige onderwerpen veel makkelijker bespreekbaar zijn.”
“Wat mij het meest heeft geholpen, is de combinatie van scherpte en veiligheid. Je leert niet alleen wat je moet doen, maar vooral hoe je het doet in het moment. De trainers geven directe, bruikbare feedback zonder oordeel. Ik pas bemiddelen, luisteren en aanspreken nu veel bewuster toe in gesprekken over functioneren en verzuim. Deze 3-daagse is echt een gamechanger voor iedereen die in complexe situaties moet communiceren.”
Programma (3 dagen)
Iedere dag bouwt logisch voort op de vorige: van kader & bewustwording naar concrete vaardigheden en toepassing in eigen casuïstiek met video.
Dag 1 – Intro SIA & Toolboxvaardigheid Verbinden
- Introductie SIA-beslismodel: signaleren, interpreteren, afstemmen als basis voor bewuste communicatie.
- Wat zijn Toolboxvaardigheden en hoe helpen ze je in lastige gesprekken?
- Verbinden: contact maken, veiligheid creëren, relatie onderhouden.
- Zelfonthulling, erkenning en relatieversterkende interventies.
- Oefenen met eigen situaties waarin verbinding onder druk staat.
Dag 2 – Toolboxvaardigheden Luisteren & Bemiddelen
Ochtend: Luisteren
- Van automatisch naar actief en empathisch luisteren.
- Verdiepende vragen stellen, spiegelen, samenvatten.
- Luisteren naar onderliggende emoties, belangen en behoeften.
Middag: Bemiddelen
- Behoeftes van alle betrokken partijen in kaart brengen.
- Effectief tot een win-win komen tussen alle partijen.
- Oefenen met echte situaties uit de groep.
Dag 3 – Aanspreken & Casuïstiek met video
Ochtend: Aanspreken
- Gedrag benoemen met respect en duidelijkheid.
- Grenzen stellen zonder de relatie te verliezen.
- Spannende gesprekken voorbereiden en voeren.
Middag: Casuïstiek & video
- Oefenen met eigen casuïstieken (rollenspel / simulatie).
- Gebruik van video om gedrag terug te zien en gericht te verbeteren.
- Integratie van Verbinden, Luisteren, Bemiddelen en Aanspreken.
- Persoonlijk actieplan: wat ga jij morgen anders doen?
Doelgroep & werkwijze
Voor wie
- Leidinggevenden, teamleiders en coördinatoren die gesprekken voeren over prestaties, gedrag, samenwerking, frictie of verzuim.
- HR-professionals en businesspartners die stevige gesprekspartner willen zijn bij gevoelige dossiers, complexe casuïstiek en organisatievraagstukken, en die meer regie willen ervaren in gesprekken met weerstand of emoties.
- Professionals in zorg, onderwijs, sociaal domein en veiligheid die dagelijks communiceren in situaties met hoge druk, emoties en kwetsbaarheid. Je wilt veilig kunnen escaleren wanneer nodig en tegelijk de relatie behouden.
- Ervaren medewerkers of senior specialisten die veel overlegmomenten hebben en sterker willen worden in bemiddelen, luisteren, afstemmen en effectief aanspreken.
Voorwaarde: vooraf doorlopen van de modules Verbinden, Luisteren, Bemiddelen en Aanspreken op de Amplify Academy.
Werkwijze
- Blended: Amplify Academy als fundament, training als verdiepende praktijk.
- Korte theoretische blokken, veel oefenen met eigen casuïstiek.
- Video-observatie, beeldanalyse en persoonlijke feedback.
- Veilige setting met ruimte voor reflectie en experiment.
Veelgestelde vragen
Voor wie is deze training geschikt?
Voor professionals, leidinggevenden, HR, adviseurs, zorg- en onderwijsmedewerkers en iedereen die in zijn rol veel gesprekken voert en daarin professioneler wil handelen.
Werken we met eigen casuïstiek?
Ja, dat is een belangrijk onderdeel. Dag 3 is volledig gericht op oefenen met eigen praktijksituaties.
Is incompany mogelijk?
Zeker. We stemmen duur, niveau en voorbeelden af op jullie organisatie en doelgroep.