5 Gesprekken die Iedereen Herkent

Wat zit er in deze gids?

Vijf herkenbare gesprekssituaties uit het dagelijks werk. Bij elke situatie lees je wat de meeste mensen doen, waarom dat niet werkt, en wat je concreet anders kunt doen.

• Je ergert je al weken maar zegt niks. Hoe je frustratie bespreekbaar maakt zonder dat het escaleert
• Het gesprek dat niet op gang komt. Wat je doet als de ander zich afsluit
• Het gesprek dat escaleert. Hoe je de-escaleert zonder op te geven
• Nee zeggen zonder de relatie te schaden. Grenzen stellen die respectvol zijn
• Twee behoeften die botsen. Samen tot een oplossing komen die voor beiden werkt